En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, le informamos de que los servicios de venta de entradas a través del portal www.iluziona.com es ofrecido por CALEA ILUSIONA S.L. con número de identificación fiscal B02946895 y domicilio social en Callejón de la Estrella 5, 45003, Toledo.
Puede hacernos llegar cualquier consulta relacionada con las Condiciones Generales de Compra al correo electrónico info@iluziona.com o telefónicamente, llamando al 625 61 46 82
- CONDICIONES GENERALES
A través de nuestro servicio de venta de entradas online, disponible las 24 horas del día, puede adquirir sus entradas para visitar el museo Iluziona de forma anticipada, rápida y sencilla.
Las presentes condiciones de compraventa tienen como finalidad establecer los términos y explicar los detalles de la operación de compra de entradas por parte de los usuarios que procedan a la adquisición por esta vía, así como los derechos y obligaciones inherentes a la/s entrada/s objeto de compra.
El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario en el Sitio Web de toda la información relativa al precio.
El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de registro y/o compra establecidos en el Sitio Web, debiendo prestar especial atención a la introducción de los datos de carácter personal y a los datos bancarios.
Iluziona se compromete a respetar el deber de confidencialidad y a utilizar los datos personales de los usuarios de acuerdo con la finalidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (EU) 2016/679 General de Protección de Datos, de acuerdo a lo establecido en nuestra Política de privacidad.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Iluziona.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o adquirir entradas a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
- EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Iluziona no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Iluziona declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Iluziona el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
- PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Para adquirir entradas en www.iluziona.com debe dirigirse a la pestaña ENTRADAS del menú principal del Sitio Web o acceder directamente a través de https://www.iluziona.com/tienda/
Una vez allí, seleccione busque la categoría de entradas que desea adquirir:
Entrada general:
- Adultos
- Niños entre 5 y 16 años
Tarifas especiales:
- Familia numerosa
- Mayores 65 años
- Discapacidad
A continuación, escoja número de entradas, fecha y tramo horario en que desea visitar Iluziona y haga clic en Reservar ahora
En este momento las entradas seleccionadas se habrán añadido a su carrito.
Si desea añadir más entradas antes de finalizar la compra, haga clic en Seguir comprando.
De lo contrario, haga clic en Finalizar compra.
A continuación, aparecerá una pantalla donde debe introducir sus datos personales, junto a un resumen de su compra. Una vez haya introducido sus datos personales, acepte las Condiciones generales de compra y la Política de privacidad y haga clic en Realizar el pedido.
Finalmente, pulse en Pagar con tarjeta. Será redirigido a la pasarela de pago para finalizar el proceso de compra.
Seguidamente, recibirá un correo electrónico confirmando que Iluziona ha recibido su pedido, es decir, que su compra se ha realizado correctamente.
En el email, aparecerá un número de reserva que le dará acceso al museo en el momento de comenzar su visita.
No enviamos entradas descargables o imprimibles, por lo que no necesita ningún otro documento para acceder.
- TARIFAS
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Iluziona no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de su pedido.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
Las entradas al museo Iluziona no son reembolsables.
Si por razones justificadas no va a poder acudir a Iluziona en el día y hora reservados, pónganse en contacto con nosotros llamando al teléfono 625614682 o a través del correo electrónico iluziona@iluziona.com y le facilitaremos un cambio de fecha.
Si por causa de fuerza mayor Iluziona debiera permanecer cerrado durante la fecha de su reserva, nos pondremos en contacto con usted y procederemos a devolverle el importe de sus entradas a través de transferencia bancaria.
- ACCESO
Iluziona se reserva el derecho de admisión
- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Iluziona en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Iluziona y el Usuario, será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Toledo.
- QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Además, dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Iluziona y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/